FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Após a confirmação de seu pagamento, leva até 5 (cinco) dias uteis para que seu código de rastreio seja gerado.

Você pode utilizar nosso próprio site para acompanhar seu pedido. Clique Aqui - Preencha o campo “Código de rastreio” e clique em “Rastrear pedido”.

- Frete Grátis, seu pedido chegará em até 19 dias uteis.
- Frete Pago, seu pedido chegará em até 14 dias uteis.

Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Mas também possuímos a opção de frete pago.

Sim, nosso frete pago custa R$ 29,90.

Verifique se ele ainda não esta dentro do prazo EM DIAS ÚTEIS desde sua compra. Acompanhe seu pedido com o código de rastreio que lhe foi enviado.

Como nossos produtos são exclusivos, nosso prazo é o mesmo para todo o Brasil. Tudo depende do tipo frete escolhido e dos correios.

Nosso fornecedor dificilmente envia junto, por conta do peso na alfândega e correr risco de ser taxado. Mas você irá receber todo seu pedido direitinho!

Não é possível entrar em contato direto com o entregador. No entanto, você pode acompanhar seu pedido por meio do rastreio.

Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso ainda não dê certo, poderá retirar seu pedido no correio.

Se perder o prazo seu pedido retornará ao ao remente e só após será feito o reenvio.

Será cuidadosamente embalado em um pacote exclusivo da CHIQUEB de proteção para garantir que chegue em perfeitas condições.

O responsável pela entrega do seu pedido são os correios!

Não é possível alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido!

Sim, é possível desde que especificado em seu processo de compra e com documento em mãos!

Infelizmente não temos como lhe dizer com certeza o horário que seu pedido chegará no endereço informado.

Encaminhe um email ao nosso suporte atendimento@chiquebest.com com Nome completo, CPF e os dados de sua compra para fazer sua solicitação.

Conforme a lei, você tem até 7 (sete) dias corridos após receber o produto em sua casa para solicitar uma troca ou devolução.

• Estar dentro do prazo. • Em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações realizadas pelo cliente. • Estar completo.

Não, para devolução ou troca o produto não deve sofrer alterações realizadas pelo cliente

Entre em contato com nosso suporte imediatamente e forneça os detalhes sobre o dano.

Se optou pelo frete Pago, não!
Caso tenha escolhido a opção frete grátis, os custos da devolução ficam por conta do cliente.

Entre em contato conosco imediatamente com o suporte para que possamos resolver a situação.

Não estamos! Quando for rastrear o pedido vai aparecer a foto de seu pedido inicial, mas o pedido que esta indo é o novo. Aquele que pediu!

• Envie um Email com nome completo, CPF, informações de compra e o motivo da devolução para atendimento@chiquebest.com

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

Escolha a opção Cartão de Crédito. Preencha os campos com as informações necessárias. Parcelas e clique em “Comprar Agora”.

Aceitamos todas as bandeiras.

Sim, você pode escolher realizar seu pagamento em até 2x sem juros ou 3 a 12 vezes com acréscimo.

Escolha a opção. Aponte a câmera de seu celular para o QR Code ou utilize a opção “Copiar código” logo abaixo. Cole o código em seu aplicativo.

Escolha receber o boleto por WhatsApp; imprimir ou copiar o número do código de barras. Após recebermos a confirmação seguiremos com o envio das suas compras.

- Pix e Cartão é na hora.
- Boleto é até 48h

Entre em contato com nosso suporte para verificar!

Normalmente não, pela segurança do cliente e de nossa loja. Mas caso queira conversar conosco sobre entre em contato com o suporte.

Não, somente cartão de crédito, Pix ou boleto bancário.

Sim, é necessário ter a idade mínima legal para fazer compras online.

• Escolha seu produto, especificações e adicione ao carrinho; • Preencha as informações de identificação e entrega; • Escolha sua opção de pagamento.

Não é necessário criar conta para comprar em nossa loja.

Sim, você pode tanto comprar por Pix ou boleto bancário também.

Basta escolher seu produto, especificações desejadas e clicar em “Adicionar ao Carrinho”.

Sim, você pode adicionar quantos produtos desejar.

Sim é possível, mas fique de olho que nossos preços podem variar e nossas ofertas expirar.

Ao chegar na página de checkout, você verá um campo onde diz “Tem um Cupom?”. Preencha este campo com seu cupom e clicar em “Adicionar”.

Fique de olho em nosso site e nos acompanhe nas redes sociais para quem sabe garantir o seu.

Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Verifique se esta tudo correto.

Verifique se todas as informações inseridas estão corretas, incluindo informações de pagamento e endereço de entrega.

Entre em contato com nosso suporte e faremos o possível para atender às suas solicitações ou realizar as alterações em seu pedido.

Podemos oferecer descontos para compras em grande quantidade, dependendo do produto e das condições específicas.

Nossos produtos são exclusivos e selecionados a partir de um controle de qualidade rigoroso. Oferecemos conforto e qualidade!

Nossa loja trabalha com importações exclusivas vindas da Ásia, Europa e América do Norte.

Não. Nossos produtos são importados diretamente de nosso fornecedor e enviados para a casa do cliente.

Como nossos produtos são importados, é raro acontecer, mas pode ocorrer de ser taxado o pacote.

Caso seja taxado, o comprador é o responsável pelo pagamento!
Entrando pelo site dos correios com seu código de rastreio, após inserir login e senha é possível gerar o boleto para o pagamento.

Pensando em nossos clientes: O cliente que tiver o pacote taxado, ganhará um cupom de desconto no mesmo valor pago na taxação, para sua próxima compra em nosso site.

ESCOLHA NO SITE A NUMERAÇÃO QUE CALÇA NO BRASIL! Nossos tênis vai com a numeração Europeia gravada, o que equivale a dois números a mais.

Talvez o estoque tenha se esgotado ou o tamanho não esteja disponível atualmente. Fique de olho pois estamos sempre atualizando nosso estoque.

Não embrulhamos.

Não! Vendemos e respondemos apenas pela CHIQUEB LOJA. Por isso sempre recomendamos que faça a compra diretamente em nosso site oficial.

Entre em contato diretamente com eles. Pois são os responsáveis em fornecer informações e solucionar problemas relacionados ao produto.

Dias da semana em que as instituições financeiras e empresas geralmente estão em funcionamento, excluindo-se os feriados.

• Temos CNPJ e mais de 5 anos de mercado • Taxa de entrega de 100% • Segurança da plataforma AppMax • Todas as garantias e suporte!

Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Seus dados pessoais não são compartilhados, exceto se exigido por lei.

Entre em contato com nosso suporte para que possamos auxiliá-lo de forma personalizada.

Entre em contato conosco o mais rápido possível. O cancelamento só é possível se o código de rastreio do pedido ainda não tiver sido emitido.

Entre em contato conosco o mais rápido possível. O cancelamento só é possível se o código de rastreio do pedido ainda não tiver sido emitido.

Basta não efetuar o pagamento. Se o boleto não for pago dentro do prazo estabelecido, o pedido será cancelado automaticamente.

Não é possível cancelar um pedido já em trânsito. Receba normalmente e em seguida entre em contato conosco.

Entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos avaliar a viabilidade do cancelamento.

Não existe um prazo específico, mas não conseguimos efetuar o cancelamento se ele estiver em trânsito.

Cada caso é um caso. Entre em contato conosco o quanto antes para avaliarmos sua situação.

Se o pedido ainda não está em trânsito, não existe nenhuma taxa para realizar o cancelamento.

Muito sérios e responsáveis! Com mais de 5 anos de mercado nossa missão é ser a Loja Virtual Número 1 em vendas no Brasil!

Sim, nosso CNPJ é: 50.203.478/0001-97 CHIQUEB LTDA

Não temos uma loja fisica, somos uma loja exclusivamente online. No entanto, nosso escritório está localizado em Curitiba, PR.

Nosso site fica ativo 24H e o suporte ao cliente funciona de segunda a sexta das 9h às 20h.

Somos uma loja exclusivamente online. Todas as nossas informações estão em nosso site.

Você pode nos contactar pelo email: atendimento@CHIQUEbest.com
Ou pelo WhatsApp: (41) 9 9800 9545