Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento. Assim que o envio for realizado, o código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis.

Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site, utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.

Os prazos variam conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra:

Frete Grátis: de 15 a 29 dias úteis
Frete Prioritário: de 9 a 14 dias úteis

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

Sim. Quando disponível, o frete grátis é uma condição promocional válida para a primeira tentativa de entrega do pedido.

Sim. Também disponibilizamos o Frete Prioritário, mediante pagamento adicional, para reduzir o prazo estimado de entrega.

Antes de tudo, verifique se o prazo informado no momento da compra já foi encerrado. Caso ainda esteja dentro do prazo, acompanhe normalmente pelo código de rastreamento. Se o prazo já tiver sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@chiqueb.com.br.

Sim. Em alguns casos, produtos do mesmo pedido podem ser enviados separadamente devido à logística internacional. Caso isso aconteça, todos os itens serão entregues normalmente.

Esse contato direto não é possível, ele não é disponibilizado pela transportadora. Mas fica tranquilo(a): o código de rastreamento te mostra exatamente onde o pedido está em cada etapa, então você acompanha tudo sem precisar ligar pra ninguém.

Serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência responsável.

Caso o pedido retorne por motivos relacionados ao destinatário, como ausência, endereço incorreto, não retirada ou informações incompletas, o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir que o produto chegue em perfeitas condições.

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

Após a confirmação do pedido, não é possível garantir alterações no endereço de entrega. Caso perceba algum erro, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Sim. Qualquer pessoa presente no endereço poderá receber a encomenda.

Infelizmente não temos como prever o horário exato, isso depende da rota da transportadora no dia. Uma dica: acompanhando o rastreamento você já sabe quando o pedido saiu para entrega e pode se organizar melhor.

Envie um e-mail para atendimento@chiqueb.com.br informando nome completo, número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe orientará todo o processo.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.

O produto deverá estar sem sinais de uso, sem avarias e ser devolvido com todos os acessórios e embalagem original, quando aplicável. Após o recebimento, nossa equipe realizará a conferência antes da aprovação da troca ou reembolso.

Entre em contato imediatamente com nosso suporte enviando fotos do produto para análise.

Quando a devolução ocorrer por erro da ChiqueB ou defeito no produto, os custos serão de nossa responsabilidade. Nos demais casos, aplicam-se as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@chiqueb.com.br para que possamos resolver a situação.

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.

Sim. Até 3x sem juros, ou até 12x com juros da operadora.

Pix: imediato. Cartão: geralmente imediato. Boleto: até 48 horas úteis.

Entre em contato conosco para verificar a possibilidade de emissão de um novo boleto.

Por enquanto ainda não trabalhamos com débito. As opções disponíveis são cartão de crédito, Pix e boleto — o Pix costuma ser o mais rápido para liberar o pedido.

Não precisa. Você pode finalizar a compra como visitante, sem cadastro e sem senha — é rápido e direto.

No checkout haverá um campo para inserir o cupom antes da finalização da compra.

Sim! Você pode adicionar quantos produtos quiser no carrinho e finalizar tudo em um único pedido, sem custo extra por item.

Você receberá um e-mail confirmando seu pedido e, posteriormente, todas as atualizações até a entrega.

Verifique os dados de pagamento e endereço. Persistindo o problema, entre em contato conosco.

Sim. Trabalhamos com produtos cuidadosamente selecionados e submetidos a rigoroso controle de qualidade.

Nossos produtos são importados de fornecedores selecionados na Ásia, Europa e América do Norte.

Não temos estoque físico no Brasil, os produtos vêm direto dos nossos fornecedores internacionais. É esse modelo que garante o preço mais acessível, e o prazo de entrega já leva isso em consideração.

Escolha exatamente a mesma numeração que você utiliza normalmente no Brasil. A etiqueta interna poderá apresentar numeração europeia (EU), porém isso representa apenas uma conversão internacional.

Exemplo: BR 35 = EU 37 · BR 36 = EU 38

O tamanho enviado será exatamente o selecionado durante a compra.

Algumas numerações podem ficar temporariamente indisponíveis devido à alta demanda. Recomendamos acompanhar nosso site, pois o estoque é atualizado frequentemente.

Sim. Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para análise.

Em casos excepcionais de fiscalização alfandegária, poderá haver cobrança de tributos pelas autoridades competentes. Caso isso ocorra, disponibilizamos um cupom de desconto no mesmo valor pago na tributação para utilização em uma próxima compra.

A ChiqueB atua desde 2019 oferecendo uma experiência de compra segura e transparente. Contamos com empresa registrada com CNPJ, ambiente protegido por criptografia SSL, pagamentos em ambiente seguro, atendimento próprio por e-mail e acompanhamento completo do pedido.

Seus dados são utilizados apenas para o processamento da compra e nunca são comercializados com terceiros, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Pedidos já enviados não podem ser cancelados. Após o recebimento, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal.

Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será cancelado automaticamente.

Não, você não paga nada para cancelar um pedido que ainda não foi enviado. É simples e sem burocracia.

Sim. Atuamos desde 2019 oferecendo produtos exclusivos, atendimento especializado e compromisso com a satisfação de nossos clientes.

Sim. CHIQUEB LTDA — CNPJ: 50.203.478/0001-97

Atualmente operamos exclusivamente online. Nosso escritório está localizado em Curitiba/PR.

Nosso canal oficial de atendimento é o e-mail atendimento@chiqueb.com.br. Sempre verifique se sua compra foi realizada em nosso site oficial: www.chiquebloja.com