Política de Frete e Entrega
📦 Formas de Envio
Na ChiqueB, atuamos com importações exclusivas, oferecendo produtos diferenciados, com alto padrão de qualidade e design selecionado.
Os pedidos são enviados diretamente de nosso centro de distribuição internacional para o endereço informado no momento da compra.
Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, transparência e dentro do prazo estimado.
⏳ Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de análise, conferência, separação e preparação logística para envio.
O processamento do pedido ocorre em até 7 dias úteis. Após esse período, o rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após o envio do pedido.
Os prazos podem variar conforme:
- modalidade de frete escolhida;
- região de entrega;
- demanda logística do período;
- disponibilidade operacional das transportadoras.
🔎 Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreio.
O código é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado após a postagem do pedido, permitindo o acompanhamento completo da entrega.
Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente as atualizações de rastreamento e verifique eventuais notificações da transportadora ou dos Correios.
📍 Informações de Entrega
O cliente é responsável pelo preenchimento correto e completo dos dados de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:
- nome completo do destinatário;
- endereço completo;
- número e complemento;
- bairro, cidade e estado;
- CEP;
- CPF válido;
- telefone para contato.
Pedidos com informações incorretas, incompletas ou insuficientes poderão gerar:
- atrasos na entrega;
- devolução do pedido;
- impossibilidade de finalização logística.
O CPF informado deve corresponder ao nome do destinatário indicado no pedido.
🚚 Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme a política logística de cada região.
Em determinadas situações, o pedido poderá ser direcionado para:
- agência dos Correios;
- ponto de retirada;
- unidade da transportadora responsável.
Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo informado pela transportadora, ele poderá retornar ao remetente ou centro logístico.
🎁 Frete Grátis
Quando disponível, o frete grátis é uma condição promocional válida exclusivamente para a primeira tentativa de envio do pedido.
🔄 Reenvio de Pedidos
Caso o pedido retorne por motivos relacionados ao cliente, incluindo:
- endereço incorreto ou incompleto;
- ausência do destinatário;
- não retirada em agência ou ponto indicado;
- destinatário desconhecido no local;
- inconsistência cadastral;
- informações insuficientes para entrega;
o reenvio ficará sujeito ao pagamento de um novo frete.
Nessas situações, a ChiqueB não se responsabiliza por custos logísticos adicionais gerados após a primeira tentativa de entrega.
📬 Pedidos Devolvidos ao Remetente
Pedidos devolvidos por falha nas informações fornecidas pelo cliente ou pela ausência de acompanhamento do rastreamento poderão:
- ser reenviados mediante pagamento de novo frete;
- permanecer disponíveis para solução logística conforme análise da loja.
⚠️ Atrasos Logísticos
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos e alheios ao controle da ChiqueB, como:
- alta demanda logística;
- greves;
- condições climáticas;
- fiscalizações alfandegárias;
- restrições regionais de entrega;
- períodos promocionais ou festivos.
Sempre que necessário, nossa equipe prestará suporte para acompanhamento do pedido.
💬 Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais de atendimento da loja.
